独立・考えてること 「お客様は神様です」「お客様は常に正しい」→そんなわけあるか!
昔々、復唱させられていた言葉があります。「1、お客様は常に正しい。2、お客様が間違っていたら1を見よ」あまりにも強烈すぎて覚えちゃいました。元々はウォルマートの企業理念です。当時から「それはない」と思っていました。今も当然のごとく「それはな...
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